1. TEIL
1. Durch Was oder Wen sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
2. Wie gefällt Ihnen unser Haus?
1 (ausgezeichnet)
2 (sehr gut)
3 (gut, wie jeder andere)
4 (weniger)
5 (überhaupt nicht)
3. Sind Sie freundlich und zuvorkommend bedient worden?
1 (ausgezeichnet)
2 (sehr gut)
3 (gut)
4 (schlecht)
5 (sehr schlecht)
4. Würden Sie uns weiter empfehlen?
1 (auf jeden Fall)
2 (eventuell)
3 (eher nicht)
4 (auf keinen Fall)
5. Welche Dienstleistung sollten wir Ihnen noch anbieten?
2. TEIL
6. Wie waren Sie mit der Terminvereinbarung und der Annahme Ihres Fahrzeuges zufrieden?
1 (sehr zufrieden)
2 (ausreichend zufrieden)
3 (zufrieden)
4 (weniger zufrieden)
5 (überhaupt nicht zufrieden)
7. Wurden Ihnen die durchzuführenden Arbeiten verständlich erklärt?
1 (sehr verständlich)
2 (verständlich)
3 (weniger verständlich)
4 (unverständlich)
5 (wurde gar nicht erklärt)
8. Waren Sie bei der Abholung Ihres Fahrzeuges mit den durchgeführten Arbeiten zufrieden?
1 (sehr zufrieden)
2 (ausreichend zufrieden)
3 (zufrieden)
4 (weniger zufrieden)
5 (überhaupt nicht zufrieden)
9. Wurde Ihr Fahrzeug gewaschen und ausgesaugt nach dem Aufenthalt an Sie übergeben?
1 (gewaschen und ausgesaugt)
2 (gewaschen)
3 (ausgesaugt)
4 (weder noch)
